شرایط خدمات و گارنتی محصولات آفر به شرح زیر است:

تمامی محصولات مبلمان اداری و منزل آفر با توجه به نوع و مدل آن‌ها شامل ۲ الی ۳ سال گارانتی می‌شود. این گارانتی شامل بدنه‌ی اصلی، فوم و اتصالات بوده و در صورت استفاده صحیح از محصول معتبر است و شروع آن از زمان صدور فاکتور محاسبه می‌شود. لذا برای بهره‌مندی از شرایط گارانتی ارائه فاکتور معتبر از نمایندگی‌های فروش محصولات آفر الزامی است.

موارد زیر شامل گارانتی نمی‌شوند:

  • خرابی‌های ناشی از ورود ضربه شدید به محصول و یا حمل‌ونقل غیراصولی آن
  • صدمات ناشی از تماس محصول با حرارت زیاد، مواد شیمیایی و قرارگیری زیر نور شدید خورشید به مدت زیاد
  • پارگی روکش و شکستگی شیشه
  • استفاده از محصول در سطوح غیرمعمول که به آن صدمه وارد کند مانند سطوح ناهموار و یا خیس
  • صدمات ناشی از حوادث غیرمترقبه مانند سیل و زلزله و…
  • دست‌کاری و تعمیر محصولات توسط افراد غیرمتخصص و خارج از کادر فنی کارخانه آفر

لازم به ذکر است که مشتریانی که در شهرهای دیگر غیر از تهران ساکن هستند و از نمایندگی‌های مجاز آفر محصولی را خریده‌اند، برای بهره‌مندی از گارانتی و خدمات پس از فروش، و برای اطلاع از هزینه‌های ارسال کالا، باید با همان نمایندگی شهر محل سکونت خود هماهنگی‌های لازم را انجام دهند.